KWO op bezoek bij Hengelsport ’t Guppy
Het stond al een tijdje op de planning van Michiel en nu kwam het er eindelijk van: op bezoek bij de mannen (en vrouw) van Hengelsport-shop ’t Guppy in Ede! Let’s go!
Ik kijk op Weeronline.nl en zie dat ik het bezoek aan ’t Guppy prima getimed heb. Regen en harde wind teisteren Nederland op deze vrijdag in mei. Op zich prima vangweer, maar op mijn leeftijd merk ik dat ik steeds meer een ‘mooi-weer-visser’ aan het worden ben 😉
Zit ik wel goed?…
…ik zie vogels, aquariums en konijnen…
…en vriendelijke dames achter de balie!
Na een vlotte reis waarbij ik 4 provincies doorkruis arriveer ik bij ’t Guppy aan de Schaapsweg in Ede. Ik loop de zaak binnen en zie: konijnen, aquariums vol met gekleurde vissen, stapels hondenvoer en meer zaken die me vertellen dat ik niet geheel juist zit. Een knappe dame vertelt me vervolgens dat ik bij de dierenspeciaalzaak ’t Guppy binnen ben gestapt en dat de hengelsport aan de overkant gevestigd is.
Dan tóch op de juiste plek terecht gekomen: 50 meter schuin tegenover de dierenspeciaalzaak zit de hengelsport shop!
Met een subtiele “aha, dat dacht ik al” en een vriendelijke groet neem ik afscheid van Floor en stap binnen in het domein van Justin, Peter en Chris: de allround Hengelsport-shop met als speerpunt: karpervissen.
Toch knap dat ik deze zeer duidelijke ingang heb gemist… 😉
Een stukje historie
Ik krijg een bak thee in mijn handen gedrukt en Justin neemt de tijd om me de historie van ’t Guppy te vertellen. Het bedrijf bestaat al tientallen jaren en richt zich op diervoeder, aquaria en hengelsport. Sinds 21 jaar is Arnold Vlastuin de eigenaar en onder zijn leiding is het bedrijf flink gegroeid.
Het is doorlopend druk in de hengelsportzaak.
Eerst zat alles onder 1 dak maar sinds 8 jaar zit de hengelsport gevestigd op een aparte locatie. Hemelsbreed echter nog steeds vlakbij; zo’n 50 meter van de voordeur van de dierenspeciaalzaak! Mede dankzij de gezamenlijke kantine is de communicatie binnen de organisatie zeer goed. Iets wat erg belangrijk is aangezien er veel orders via het webshop binnen komen!
De hengelsport tak wordt dus gerund door verkopers Justin, Chris en Peter en Linda. Deze dame met pit zit op kantoor en is een belangrijke schakel tussen al het ‘mannelijke geweld.’
Ook het ‘grote materiaal’ staat uitgestald bij Guppy, zo kun je een goede keuze maken.
Een andere onmisbare schakel is het kassasysteem. Justin vertelt: “alle artikelen, en dat zijn er meer dan 15.000, hebben we ingevoerd in een custom-made systeem waarbij we exact kunnen zien hoe het met de voorraad zit. Wordt er een artikel online besteld, dan zien we dit direct terug in het systeem. Hierdoor grijpen we zelden ‘mis’ en weet de klant waar hij aan toe is.”
De klant staat centraal bij ’t Guppy!
Groot assortiment en goede service
De boys van Hengelsport-shop ’t Guppy vissen allemaal zeer fanatiek op karper en dat merk je terug in de winkel: het assortiment met karpermerken is groot. Met een korte blik langs de schappen kon ik noteren: Korda, Fox, Nash, PB Products, Strategy, Pro Line, JRC, Rig Solutions, Evolution Tackle en nog veel meer!
Wat ’t Guppy anders doet dan veel andere firma’s is het vrijwel dagelijks bestellen bij een groot aantal leveranciers. Mocht een item (ondanks de grote voorraad) onverhoopt NIET voorradig zijn dan is het vaak in 1 tot 3 dagen in huis. Dit is tekenend voor de filosofie van ’t Guppy: ze willen hun klanten snel en vakkundig bedienen.
Dit geldt ook bij klachten, tijdens mijn bezoek aan ’t Guppy komt er een jonge visser binnen met een gebroken arm, van een landingsnet welteverstaan. Direct gaat Chris er mee aan de slag en na een belletje naar de leverancier wordt het probleem binnen 10 minuten opgelost. Dat zien we graag!
Zelf pop-ups maken met de mixen van CC Moore!
Voldoende Spombs om een heel leger mee te bevoorraden!
Justin vertelt; “we merken dat we dankzij deze no-nonsens benadering veel terugkerende klanten hebben, het snelle schakelen en de directe communicatie zorgt er voor dat mensen voelen dat we ze waarderen! We doen er alles aan om de klant tevreden de winkel te laten verlaten. Zowel in de fysieke winkel als ‘in’ de online shop.”
Tevens op de balie: een DVD die me ergens wel bekend voor komt…
Webshop
Het is een kleine sprong naar de webshop. Voor de meeste KWO lezers inmiddels niet onbekend meer. Een aantal maal ging Hengelsport-shop ’t Guppy mee met een kortingsbon in de KWO box en sinds een aantal jaar promoten we ’t Guppy op het grootste online karperplatform van Nederland!
Het assortiment is groot en zelfs voor beschermhoesjes voor je Delkims kun je bij Guppy terecht!
De groei in de (overzichtelijke) webshop is dan ook groot! Dagelijks versturen de mannen tientallen pakketjes naar vissers door heel de Benelux!
Eigen merk: Sebone
Sinds een aantal jaar heeft ’t Guppy een eigen karpermerk, namelijk Sebone. Ik krijg de uitleg dat ’t Guppy de producten van Sebone rechtstreeks inkoopt bij de producent. Hierdoor zijn er korte lijnen en is er de afgelopen jaren een degelijk assortiment ontstaan. “In het begin zaten er wel enkele kinderziektes in sommige producten, maar nu staat er een goed assortiment met een ongekend prijs-kwaliteit niveau. Doordat we bij de bron inkopen kunnen we de prijzen erg laag houden terwijl de producten niet onder doen voor veel ‘grote’ merken!” aldus Chris.
Tijdens mijn ronde door de shop zie ik inderdaad een flink scala aan Sebone producten: tenten, stoelen, stretchers, onthaakmatten, beetmelders en meer. Neem eens een kijkje in de webshop en laat je verrassen!
Guppy heeft doorlopend scherpe aanbiedingen. Zoals deze beetmelderset van Piet Vogel!
Koopavond
Vooraf wist ik dat het laat zou worden: op de vrijdag is het altijd koopavond in Ede. Na een snelle hap klets ik tot laat in de avond met de aanwezige karpervissers. Veel vissers hadden toch wel wat vragen over hun visserij en voordat ik het door had was het 21 uur en sloot Hengelsport-shop ’t Guppy haar deuren!
Het was een leuke avond en met een nieuwe weger verliet ik de zaak niet met lege handen!
Na een laatste handdruk en een wederzijds “succes dit voorjaar” verlaat ik Ede deze leuke winkel. Met de regen op mijn voorruit gooi ik een denkbeeldig muntje op of ik nou wél of niet ga vissen. En jullie raden het al: een paar uur later zat ik aan de waterkant! Geen slechte keuze want niet veel later werd ik gewekt door een volle fluiter!
Dat is lekker ontwaken!
Voor meer informatie over Hengelsport-shop ’t Guppy check je hun Facebook pagina en uiteraard de website op www.hengelsport-shop.com
